Familia: россияне назвали аргументы против онлайн-шопинга

Фото: Freepik Несмотря на рост популярности онлайн-покупок каждый второй респондент признается, что некоторые предметы гардероба он готов покупать исключительно в офлайн-магазинах. Ключевым барьером для покупок в интернете является страх, что внешний вид товара в реальности будет отличаться от картинки. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного сетью офф-прайс магазинов Familia.Согласно результатам, самым востребованным способом обновления гардероба – является онлайн-шоппинг, об этом сообщили 77% россиян. 64% (можно было выбирать несколько вариантов ответа) по-прежнему делают покупки в торговых центрах.

Каждый пятый россиянин, примерно 19% опрошенных, предпочитает ходить в специализированные магазины конкретного бренда. Еще 17% респондентов признались, что покупают одежду на вещевом рынке. 7 способов увеличить retention в электронной коммерции

Среди цифровых площадок для шоппинга большинство россиян – 75% — отдают предпочтение отечественным маркетплейсам. Еще 9% делают покупки на аналогичных зарубежных площадках. В интернет-магазинах отдельных брендов одежду покупает не более 2% россиян.

В целом несмотря на то, что минимум 86% россиян за последний год делали покупки в интернете, каждый второй респондент признался, некоторые предметы гардероба он готов покупать исключительно офлайн. В частности, это обувь (57%), верхняя одежда (куртки, пуховики, пальто, плащ, ветровка, 39%), нижнее белье (36%), джинсы и брюки (31%), одежда для детей (14%) и спортивная одежда (14%).

В числе основных барьеров для онлайн-покупок россияне назвали следующие факторы:

— страх, что товар на картинке и вещь в реальности могут отличаться (54%);

— отсутствие возможности примерки — при покупке онлайн это сделать не всегда возможно (41%);

— при покупке онлайн не понятно качество товара и неочевидны гарантии продавца (35%);

— наличие нестандартной фигуры – очень сложно подобрать одежду так, чтобы она села комфортно (22%);

— сложности с возвратом товара, который не подошел (21%);

— в целом не нравится покупать онлайн, хочется увидеть и «пощупать» вещь перед покупкой (21%);

— поход в торговый центр или магазин – это полноценный досуг, который невозможно заменить онлайн-шопингом (17%);

— долгое время доставки выбранного товара (при покупке онлайн), люблю покупать и получать сразу на месте (10%);

— отсутствие возможности посоветоваться с продавцом-консультантом (9,5%).

http://new-retail.ru/novosti/retail/familia_rossiyane_nazvali_argumenty_protiv_onlayn_shopinga8473/